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以下关于服务流程设计应考虑因素的论述，正确的是（）。
A:服务流程图应该保持一定的稳定性，不应经常变动
B:服务流程图应随着客户的需求和期望的变动而变动
C:客户服务管理人员应广泛地向一线服务人员收集意见和建议
D:从简单的服务流程开始，创建各个步骤，并留出空白便于随时补充，调整和更正
E:从客户的角度了解和感受公司的服务，从而完善自己的服务流程

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出自：客户服务管理师

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