下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）
A:在客户接近你5秒钟内要注意到他们
B:在24小时之内回复所有客户的电话
C:一定要告诉客户你的姓名和电话
D:亲自帮助客户
出自：客户服务管理师

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