有关服务流程的设计中应该考虑的是（）。
A:以客户的身份去感受服务
B:从一线服务人员获得反馈信息
C:按照重要的服务环节和步骤编制服务流程图
D:流程操作上的简便易行
E:服务流程需要随着客户需求和期望而不断更新完善
出自：客户服务管理师

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