服务人员招聘工作中，一般程序包括（）。
A:制定全面的招聘计划
B:依据职位说明书，确认所缺职位的任职资格
C:发布招聘信息
D:依据人力资源计划，展开人员需求和供给的预测（第一步程序）
E:面试
出自：客户服务管理师

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