（）是制定优质服务标准的第一步。
A:客户需求调查
B:分解服务过程
C:找出每个细节的关键因素
D:根据客户需求对标准重新评估和修改
出自：客户服务管理师

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10245629】个 (题库试题定时更新)