以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是（）。
A:进行市场调研
B:增删客户服务项目
C:了解员工对本企业的作用
D:确定服务技术、员工配备、操作程序和自动化服务系统，使各项目服务符合质量标准
出自：客户服务管理师

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