从客户内涵来看，以下对客户的说法正确的是（）。
A:客户是所有接受产品和服务和组织和个人的统称
B:客户包括内部客户和外部客户
C:客户与顾客在概念上是不同的，因此，一定要认清自己的客户群，分别对待
D:对内部客户的服务是指给企业上游部门的人员提供服务
出自：客户服务管理师

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