成本优势和差异化是企业比竞争对手更擅长应对五种竞争力的结果，将这两种基本的竞争优势与企业相应的活动相结合，就可以到处让企业获得较好的竞争位置的三种一般性战略：即（）。（一级书P15）
A:总成本优先战略
B:总体性战略
C:差异化战略
D:专一化战略
E:结构化战略
出自：客户服务管理师

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