投诉对于企业来说，意味着（）。
A:重新获得客户忠诚的机会
B:投诉是客户向企业的免费送礼，投诉客户是服务质量的免费监督人员
C:增加运营成本
D:帮助企业发现商机
E:给客服人员增加压力
出自：客户服务管理师

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