组建一个高效的客户服务团队要遵循的原则有（）。
A:核心管理层的支持
B:明确团队后备成员的职能，各司其职
C:加强信息沟通与合作
D:建构客服管理体系
E:制定科学的工作流程
出自：客户服务管理师

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