客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）
A:个性化客户服务
B:客户获得和客户动态分析
C:客户流失分析
D:客户利润贡献度分析
E:客户满意度和忠诚度分析
F:企业生产分析
出自：客户服务管理师

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