关于客户情绪管理，下列说法正确的是（）
A:客户的情绪管理就是察言观色，哄客户开心
B:对客户的关注在购买阶段即告结束
C:企业与客户是一种敌对关系
D:企业不必让客户100%满意
出自：客户服务管理师

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