对于客户投诉的认识，下列说法正确的是（）
A:投诉的提起人应是客户
B:投诉直接对象是企业
C:投诉以投诉问题的存在为前提
D:投诉以实现客户利益主张为目的
E:企业是投诉追究的责任人
出自：客户服务管理师

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