下列选项中，属于客户服务中心作用的是（）
A:是企业与客户沟通的单一平台
B:是企业收集资料、了解客户需求的关键渠道
C:为客户提供优质化服务，维护客户忠诚度
D:是企业从成本中心变成利润中心的重要手段
E:提高客户贡献度的重要手段
出自：客户服务管理师

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