服务意识建立的培训是提供优质服务的基础，以下（）项内容不属于客户服务人员需要的培训。客户服务人员培训常用的培训方法有教室集中培训和媒体培训。
A:企业内部服务
B:服务技巧
C:建立协调合作组
D:心理学
E:解决问题
出自：客户服务管理师

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