当客户抱怨的是较为复杂的难题时，应采取的处理措施是（）
A:不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间
B:与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的
C:告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决
D:既然难以解决，就干脆置之不理
出自：银行客户经理

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