根据美国营销协会的研究，不满意的客户有（）是因为产品或服务本身有毛病，其余（）都出在企业与客户的沟通不良上。
A:3/4；1/4
B:1/3；2/3
C:2/3；1/3
D:1/4；3/4
出自：石油化工公司成品油直销

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