门店人员要充分了解整个店面的商品信息及陈列情况，能解答顾客询问及引导购买。其中包括（）.
A:熟练掌握商品的推荐技巧
B:收款找零、开发票应熟练准确
C:熟练使用POS机系统
D:知道顾客是哪里来的
出自：石油化工公司成品油直销

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