针对活泼型顾客的投诉，处理的技巧是（）。
A:充分同情和理解，关注感情，耐心解释
B:分清责任，不拖延推诿
C:少插话，低调处理、不斗气
D:不卑不亢，不过分博取同情
出自：石油化工公司成品油直销

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