为使企业（客户）满意，并获得竞争优势，物流服务必须做好（）工作
A:理解客户需求
B:确定优先的增值因素
C:建立实际的服务目标
D:处理好雇员与管理人员的关系
E:衡量和沟通服务
出自：助理物流师（国家职业资格三级）

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