客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。
A:消费者
B:员工
C:分销商
D:供应商
出自：助理物流师（国家职业资格三级）

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