企业物流质量管理的基本途径包括（）。
A:提出企业物流质量改进的方针、策略
B:加强企业物流质量管理的主要措施
C:识别企业物流过程内部和外部的顾客，确定他们的要求和期望
D:建立有效的物流质量管理信息系统
出自：助理物流师（国家职业资格三级）

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