以下有关客户关系管理说法正确的的有（）。
A:客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略，而不仅仅是一个管理软件
B:客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新
C:客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务
D:客户关系管理注重专业化销售过程的管理
出自：银行客户经理

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