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以下描述4R理论有四大优势，正确的说法是（）。
A:4R营销理论的最大特点是以竞争为导向，在新的层次上概括了营销的新框架。
B:4R体现并落实了关系营销的思想。
C:反应机制为互动与双赢、建立关联提供了基础和保证，同时也延伸和升华了便利性。
D:企业必须首先了解和研究客户，根据客户的需求来提供产品。
E:“回报”兼容了成本和双赢两方面的内容。

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出自：银行客户经理

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