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下列各项属于企业物流纵向层次的质量改进方法的有（）。
A:识别物流各过程的供方，将顾客的需要和期望传达给他们
B:确定并策划各部门工作过程的持续质量改进
C:在企业物流各部门之间建立并保持紧密联系
D:对物流过程进行管理
E:创造并保持一个使部门全体员工有权力、有能力和有责任持续改进质量的环境

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出自：助理物流师（国家职业资格三级）

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