用户反映手机无法拨打电话,在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理?()
A:询问用户屏幕显示的信号强度
B:询问用户是打个别号码还是全部号码都打不通
C:查看用户是否停机或呼限记录
D:询问问用户是否选择线路2
出自:移动通信营业员