当客户无服务密码在22点左右呼入10086紧急办理申请停机业务时，一线客服代表可通过特殊申请停机流程进行处理，其首选需核对客户的（）和（）两项基本资料，属实后再核对客户的五项手机使用信息。
A:客户姓名；
B:证件号码；
C:入网时间；
D:是否为大客户；
出自：移动通信营业员

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