用户反映手机收到的彩信但无法打开，对此我们将如何帮助用户解决？（）
A:核实客户是否开通GPRS功能
B:询问用户屏幕显示的信号强度
C:核实客户是否能通过GPRS上网；
D:询问是否接收单个号码出现此情况
出自：移动通信营业员

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