客户不管是用本机或是非本机拨入10086人工台进行业务咨询时，可以通过查询WEB知识库找到相关内容后直接向客户介绍；或遵循《热线人工转接流程》，将客户转接至（）。
A:自助语音服务；
B:内部语音菜单；
C:自助语音服务或内部语音菜单；
D:自助语音服务和内部语音菜单；
出自：移动通信营业员

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