用户反映手机无法接听电话，在处理时我们可采用以下哪些方式进行预处理？（）
A:询问问用户是否选择线路2
B:询问用户别人拨打时听什么语音提示
C:建议用户开关机试
D:建议用户换机换卡试
出自：移动通信营业员

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