如果客人反映是因为听说饭店卫生状况太差而取消预订房时，下列做法不恰当的是（）。
A:立即向客人道歉
B:如果是误传，应向客人说明实际情况
C:感谢客人提出的批评
D:与客人分庭抗礼
出自：前厅服务员

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