在受理客人投诉丢失行李时,下列做法欠妥当的是()。
A:及时协助有关人员寻找客人行李
B:了解情况,尊重事实
C:满怀诚意帮助客人解决问题
D:当面训斥行李员工作不负责任
出自:前厅服务员