涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）<br>A:了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格<br>B:了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能<br>C:掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目<br>D:了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度

涵盖“预订员应接受的培训范围”较为全面的一项是（）
A:了解饭店布局、设施、特点，掌握专业技能、电话推销，熟悉客房规格
B:了解掌握饭店服务产品的构成、价格、特点、推销知识与技巧、专业技能
C:掌握服务程序与内容、专业技能、讲话技巧、谈话节奏、餐饮娱乐项目
D:了解礼节礼貌用语、外语口语和听力、订餐订票程序、预订管理制度

出自：前厅服务员

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