在受理客人投诉商务中心乱收费时,下列做法欠妥当的是()。
A:想办法推脱责任
B:及时与商务中心有关负责人进行联系,沟通情况
C:维护饭店利益不受损害
D:认真聆听客人投诉
出自:前厅服务员