（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A:世界旅游组织（WTO）
B:国际标准化组织ISO9000族
C:中国金钥匙组织
D:国际金钥匙组织
出自：前厅服务员

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