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男性，45岁，因胃溃疡入院治疗，护士小张正在采集病史，与病人沟通。

第1题，共3个问题
(单选题)以下关于沟通的描述，错误的是（）
A:沟通的核心是信息传递和理解
B:组织中应避免出现非正式沟通
C:手势和符号也是信息的表达方式
D:有效的沟通是双方能准确理解信息的含义
E:沟通是一个双向、互动的反馈和理解过程

第2题，共3个问题
(单选题)创造良好沟通环境的方法不包括（）
A:谈话内容不要过多
B:加强评论和表态
C:多用描述性语言
D:耐心倾听
E:认同对方的问题和处境

第3题，共3个问题
(单选题)护患沟通时反馈的最有效的技巧是（）
A:提问
B:倾听
C:重复
D:鼓励
E:澄清

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出自：外科护理高级职称

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