危机管理计划的内容包括（）
A:对教育组织潜在危机的预测分析及危机公关小组成员的任务、分工情况
B:在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则
C:制定预防危机的方针政策
D:为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术第并确定可能的受众
出自：国家开放大学《现代教育管理专题》

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