服务专员在接待过程中面对不安的客户，下列哪些应对方式是正确的？（）
A:了解客户需求
B:使用专业术语，让客户觉得我们是非常专业的
C:请客户先谈谈自己的想法
D:先安抚客户的情绪，再处理事情
E:请更高一级的领导来安抚客户
出自：别克服务铜牌专员岗位

提示：
同一【IP】的非会员用户每天可免费获取10次答案

收藏本站【zk.995w.com】，下次访问不迷路

本站试题总数:【10244422】个 (题库试题定时更新)