下列何种情况发生时，服务专员必需立即与客户取得联系，并婉转说明解释（）
A:质检员要求进行试车
B:需要追加维修项目
C:交车推迟或超出预计费用
D:更换维修班组人员
E:向客户短暂借用车辆使用
出自：别克服务铜牌专员岗位

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