关于投诉预防的措施和运作机制，以下哪项说法是不正确的？（）
A:落实首问责任制
B:定期回顾与经验总结
C:对于抱怨客户的建议只需记录就可以了
D:高效的投诉处理流程
E:应急预案和快速反应
出自：别克服务铜牌专员岗位

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