良好的提问技巧，可以帮助服务专员（）
A:更加详细准确的判定故障现象。
B:了解客户需求，以提供相应的产品和服务。
C:引导与客户交流谈话的方向
D:确认客户投诉中的问题原因。
E:以上皆是
出自：别克服务铜牌专员岗位

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