有关接车与预检流程的内容，下列何者正确（）
A:进行车辆故障诊断时，向客户耐心细致地询问真实情况
B:客户交代之事项默记下来就可以了
C:如果客人没问，就不需要说明预计总费用及估计交车时间
D:为提升营业额，必须积极进行附件推销
出自：别克服务铜牌专员岗位

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