在修理过程中,发现有需要增加的修理项目,客户不愿意修理,也不愿在委托书上签名确认,请问你该如何处理()
A:服务专员在委托书上书面说明情况
B:任由客户离去,不必采取任何行动
C:不让客户离开,一定让客户签名
D:自行修理并收费
出自:别克服务铜牌专员岗位