服务专员在倾听客户的描述时，应该做到下列哪几项？（）
A:适时地点头示意
B:打断客户，然后滔滔不绝地说
C:提供对方过多的资料
D:谈及不关己的事
E:将重点记录下来
出自：别克服务铜牌专员岗位

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