服务专员在进行电话联系跟踪服务时，下列叙述何者正确（）
A:事先查询客户车辆以往维修档案
B:向客户解释维修项目与预估费用
C:向客户进行定期保养提醒
D:向客户提示预约服务的好处
出自：别克服务铜牌专员岗位

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