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某运动服装公司在其网上商城向消费者直接销售产品。2012年将其网上销售产品分为运动鞋、运动服饰和运动服配件三个业务单位.根据相关数据，运动鞋业务市场趋于成熟，该公司的市场占有率比较高，销售增长率不高，该公司运动服配件的销售增长率和市场占有率己经处于萎缩。该公司完成全部网上交易流程，并将货物送达到客户手中，还需要哪些服务性要素的参与和支持？

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出自：00896《电子商务概论》

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