服务文化的内涵是()。
A:企业以员工为导向
B:服务人员相信自己有满足顾客需要的服务能力
C:员工乐于与顾客交往和为顾客服务的服务态度
D:服务理念、职业观念等服务价值取向的总和
出自:财经