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在生产某零件的过程中，已知设计尺寸为5mm，生产过程中所允许的误差为（+0.009，-0.009）。某道工序是保证该齿轮上述设计尺寸的最后加工工序，现在需要对该工序的工序能力进行评估，通过对该齿轮产品的随机抽样，经测算，样本平均值和公差在中心重合，样本标准差为s＝0.0047。根据以上资料，回答下列问题：

第1题，共4个问题
(多选题)在该零件的生产过程中，影响工序质量的因素可能是（）。
A:工具
B:机修
C:原料
D:市场需求

第2题，共4个问题
(单选题)可以断定该工序的工序能力为（）。
A:不足
B:正常
C:充足
D:严重不足

第3题，共4个问题
(多选题)影响质量的因素可以分为两大类，分别是（）。
A:偶然性因素
B:必然性因素
C:系统性因素
D:系统外因素

第4题，共4个问题
(多选题)质量控制方法除了工序能力分析法外，还有（）。
A:德尔菲法
B:分层法
C:调查表法
D:两图两表法

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出自：初级经济师工商管理专业知识与实务

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