某企业在进行客服人员培训时，请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投诉的客户，在处理客户投诉的过程中发现问题，并且找出解决问题的方法。该企业采用的培训方法是（　）。
A:行动学习法 
B:案例研究法 
C:情景模拟法 
D:行为示范法
出自：初级经济师工商管理专业知识与实务

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