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某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件在第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为T_u＝20.000，T_L＝19.990。通过随机抽样，经计算得知＝19.995，s＝0.00131。根据以上资料，回答下列问题：

第1题，共4个问题
(单选题)该工序能力为（）。
A:过剩
B:充足
C:正常
D:不足
E:严重不足

第2题，共4个问题
(多选题)在质量管理过程中，影响工序质量的因素是（）。
A:人
B:机器
C:原料
D:环境
E:制度

第3题，共4个问题
(单选题)引起产品较大质量波动，致使产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。
A:偶然性因素
B:非偶然性因素
C:系统性因素
D:非系统性因素
E:人为因素

第4题，共4个问题
(单选题)该工序能力指数为（）。
A:0.67
B:1.00
C:1.27
D:1.33
E:1.67

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出自：初级经济师工商管理专业知识与实务

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